Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat 

1.1 Mi az elállási jog?

Fogyasztóként jogában áll elállni a szerződéstől (az interneten keresztül). Ez azt jelenti, hogy egy bizonyos időszakon belül, az úgynevezett „gondolkodási időn” belül lemondhatja a vásárlást. Ezt az időszakot törvényileg 14 naptári napban határozzák meg, de 30 naptári nap gondolkodási időt kínálunk. Amennyiben ezen időszakon belül él ezzel a jogával, biztosítjuk a visszaküldött termékeknek megfelelő vásárlási összeg visszatérítését. Ha a teljes megrendelését visszaküldi, a kifizetett szállítási és tranzakciós költségeket is visszatérítjük. Részleges visszaküldés esetén a szállítási és tranzakciós költségeket nem térítjük meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy vannak kivételek az elállási jog alól, és ezt az alábbi 1.7. pontban olvashatja.

1.2 A gondolkodási időszak kezdete

30 naptári nap gondolkodási időt biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy 30 naptári napja van annak eldöntésére, hogy egy termék az Ön számára való-e. Ha vissza szeretné küldeni a terméket, azt a gondolkodási idő alatt jelezheti felénk, majd az értesítéstől számított 14 naptári nap áll rendelkezésére a csomag visszaküldésére.

Előzetes értesítés nélkül is visszaküldheti, azonban fontos, hogy a gondolkodási időn belül küldje vissza nekünk a csomagot. Ügyeljen arra, hogy a visszaküldési csomaghoz egy nyilatkozatot is csatoljon, amely szerint élni kíván elállási jogával.

Felhívjuk figyelmét, hogy a 30 napos gondolkodási időszak csak a termék átvétele után kezdődik. Ha megrendelését több külön szállítással szállítják, a gondolkodási időszak csak az utolsó szállítás kézhezvételének napját követően kezdődik. Ha csomagot kézbesítettek a szomszédoknak, akkor kezdődik a gondolkodási időszak, ha ezeket a szomszédokat jelölte meg címzettnek.

1.3 Hogyan mondhatja le a vásárlást?

Jogilag a gondolkodási idő 14 naptári nap. Megértjük, hogy 14 naptári napon belül nehéz döntést hozni. Ezért a gondolkodási időt 30 naptári napra meghosszabbítottuk. Fentebb jeleztük, hogy mikor kezdődik ez a 30 nap.

A vásárlástól elállhat, ha erről értesít minket az alábbi módokon:

– Tájékoztatás e-mailben vagy telefonon;

– A csomag visszaküldése írásos nyilatkozattal, amelyben kijelenti, hogy fellebbez az elállási joga ellen.

(Az 1. lépést részesítjük előnyben, mivel ez a legegyszerűbb lehetőség az Ön számára.)

Szolgáltatásunk fejlesztése érdekében természetesen kíváncsiak vagyunk arra, hogy miért hagyja abba a vásárlást, de soha nem lesz köteles megindokolni.

1.4 Mikor kapja vissza a pénzét?

Arra törekszünk, hogy a lehető leghamarabb visszatérítsük a pénzét. Ezt mindig az Ön által eredetileg befizetett módon tesszük, és ezért soha nem számítunk fel díjat.

A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük Önnek a lemondásról szóló értesítést követően. Mindazonáltal jogosultak vagyunk megvárni a visszatérítést, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg Ön kielégítően igazolja, hogy elküldtük, attól függően, hogy melyik az előbb.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha egy termék sérült, értékcsökkenést levonhatunk, erről az alábbiakban olvashat bővebben.

1.5 A megrendelés visszaküldése

A termékeket 30 naptári napos gondolkodási időn belül kell visszaküldenie, vagy jelezze felénk, hogy ezt kívánja. Ha 30 napon belül értesít minket a visszaküldésről, akkor ettől a pillanattól számítva további 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje nekünk a csomagot. 

1.6 Értékcsökkenés

Ön felelős a termék használatáért a gondolkodási időszak alatt. Ha a gondolkodási idő alatt megrongálja a terméket, bizonyos esetekben díjat számíthatunk fel a termék javításáért, tisztításáért, vagy ha nem tudjuk újként értékesíteni. Ön azonban csak abban az esetben tartozik felelősséggel a termék értékcsökkenéséért, ha ennek az az oka, hogy túllépte a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

1.7 Az elállási jog alóli kivételek.

Az elállási jog alól számos kivétel létezik, nevezetesen:

Azokat a termékeket, amelyeket higiéniai okokból vagy egészségvédelmi okokból lezárva értékesítettek, és amelyekről Ön a szállítást követően feltörte ezt a pecsétet, nem küldhető vissza